BSI, organiza un evento de lanzamiento de la ISO / IEC 20000:2011, Norma Mundial de Calidad en la Gestión de los servicios de Tecnologías de la Información (TI). Esta Norma va a  permitir la mejora de la fiabilidad y la calidad de los servicios de TI. ISO 20000 ayuda también a mejorar la planificación, gestión, prestación y la mejora continua de los servicios de TI y alinea las TI con las necesidades de su negocio y necesidades de los clientes.

Habrá dos casos prácticos de implantacion y certificación en esta norma: la consultora Altran y la universidad Pablo de Olavide.