Bienestar Social establece nuevos compromisos de calidad para agilizar la atención a personas en situación de dependencia y sus familias. La nueva Carta de Servicios fija objetivos medibles, como resolver el 90 % de las consultas escritas en un máximo de diez días hábiles y que el 90 % de los procedimientos completos de reconocimiento de dependencia y aprobación del PIA se resuelvan en el plazo legal de seis meses.

Además, la Dirección General de Dependencia se compromete a que al menos el 85 % de los nuevos PIA cuya ejecución corresponda a la Administración autonómica se traduzcan en el inicio efectivo de la prestación o servicio en un máximo de 90 días. El cumplimiento será objeto de seguimiento semestral y evaluación anual pública, con medidas correctoras cuando sea necesario.