AENOR ha lanzado recientemente una nueva certificación, denominada 'Compromiso con las familias', de acompañamiento a los allegados durante la prestación de un servicio funerario a través de un modelo que evalúa la humanización, ética, transparencia, confianza y profesionalidad.

Así, el sistema pone el foco en cada una de las etapas del proceso; desde la atención primaria por parte del asesor, hasta las consultas posteriores al duelo, pasando por el protocolo de lenguaje o los servicios dedicados al impacto familiar.