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El pasado 26 de mayo, Plan B Group (http://www.planbgroup.es) colaboró con el Observatorio de la Calidad de Tenerife del Cabildo Insular en la organización de un webinar retransmitido por streaming que llevaba por título “Cómo integrar en tus normas ISO la estrategia de transformación digital”. El objetivo de esta sesión era dar a conocer los aspectos fundamentales en la construcción de una estrategia de transformación digital, los retos principales que hay que afrontar, las fases para alcanzarla y su integración con el sistema de gestión implantado en la organización.

Los principales destinatarios de este webinar eran las personas responsables de sistemas de gestión basados en normas ISO/UNE; las que ocupan alguna dirección general o tienen responsabilidades en el departamento de estrategias corporativas u ocupan la dirección de servicios IT; o, en general, cualquiera que tenga interés en la transformación digital o en las normas ISO/UNE.

Alberto Santana (https://twitter.com/albertojsantana), economista y fundador de la empresa Plan B Group, fue el encargado de impartir esta sesión formativa. El programa de dicha actividad se estructuró en los siguientes apartados:
-Qué es verdaderamente la transformación digital
-Conceptos básicos
-Construcción de la estrategia de transformación digital
-Herramientas de apoyo
-Integración con las normas ISO

Además, a lo largo de la sesión, las personas que la estaban siguiendo, tuvieron la oportunidad de contestar a una encuesta sobre el tipo de sistema de gestión implantado en su organización, cuyos resultados se analizaron al final del webinar.

Transformación digital y otros conceptos 

En primer lugar, Alberto Santana abordó conceptos básicos como los de transformación digital, estrategia y mejora continua. En cuanto al primero de estos términos, ofreció una explicación para diferenciar qué es y qué no es la transformación digital, y su diferencia con el concepto de digitalización. 

Respecto a la transformación digital, la definió como la integración de las nuevas tecnologías en todas las áreas de la organización para optimizar procesos, mejorar su competitividad y aportar valor añadido a su clientela. 

En cuanto a la estrategia, se trataron temas como la estrategia corporativa y la estrategia de digitalización, así como las implicaciones de esta última, a la hora de alinearla con la estrategia corporativa.  

El ponente explicó también qué es un ciclo de mejora continua que, según señala, permite acciones que optimizan los procesos de una organización a través de diferentes herramientas y ciclos, un ciclo de planificación, otro de ejecución, otro de actuación y un último de mejora. 

Cómo construir una estrategia de digitalización

El proceso de transformación digital, en opinión de Alberto Santana, plantea cuatro retos principales para las organizaciones. En primer lugar, habló de la necesidad de un cambio cultural de la organización, es decir, debe producirse un cambio de mentalidad de todo el personal de la empresa para afrontar este proceso.

En segundo lugar, es necesario un liderazgo para una adecuada ejecución del proyecto de transformación digital, un liderazgo que puede ser individual o de un grupo de trabajo.

En tercer lugar, este proceso debe tener un carácter transversal, esto es, debe tenerse en cuenta que afecta a todos los departamentos de la empresa, no sólo a la dirección.

Por último, es indispensable la capacitación, que implica la necesidad de formación del personal para que cuente con las competencias digitales necesarias para abordar el proyecto con éxito.

Además, Alberto Santana, explicó las cinco fases que una organización debe pasar para conseguir la transformación digital, relacionadas con el ciclo de mejora continua: análisis, transición, ejecución, seguimiento y control, y optimización.

Herramientas de análisis de apoyo para la estrategia

Alberto Santana abordó en este webinar las herramientas de las que debe servirse una organización para apoyar la estrategia de transformación digital. Así, citó las herramientas para la comunicación, cuyo objeto es facilitar el contacto entre las partes interesadas; las herramientas para la planificación y la gestión; las herramientas para la planificación administrativa y económica; las herramientas para la inteligencia estratégica, de cara a tener a la organización informada de las últimas tendencias y avances del sector; y las herramientas para evaluar el desempeño, con las que automatizar tareas de medición del impacto de las actuaciones en materia de digitalización.

Plan B Group

Plan B Group (http://www.planbgroup.es) es una empresa 100 % canaria con más de diez años de experiencia en el sector de la consultoría, la formación, la internacionalización y la transformación digital.
En estas líneas de negocio, han desarrollado en los últimos años más de 600 proyectos en España, Madeira, Azores, Marruecos y Cabo Verde.
Son especialistas en implantación, auditoría y formación en diferentes normas ISO/UNE de certificación.

Enlace.- Grabación y mas información de la sesión