Desde el Observatorio de la Calidad de Tenerife, queremos elaborar un documento con el que podamos determinar, en la medida de lo posible, el nivel de desarrollo de la calidad que existe en las organizaciones y empresas de la isla de Tenerife. Para ello se ha elaborado un registro cuyo objetivo es obtener datos suficientes que nos facilite esta labor. Gracias a su colaboración podremos realizarlo. Las preguntas que configuran la encuesta están asociadas a dos grandes bloques:

Identificación de la organización.

Acercamiento de la organización a los diferentes modelos de gestión y calidad para los cuales se ha desarrollado cada autoevaluación.

Dentro del bloque encontrará preguntas relacionadas con el área de interés: gestión de calidad, gestión ambiental, excelencia, I+D+i (investigación, desarrollo e innovación), RSE (responsabilidad social empresarial) En cada uno de ellos se contestará a varias cuestiones que nos ayudaran a conocer que elementos de gestión que ha desarrollado su organización y consecuentemente en que nivel de madurez se encontraría. Con sus respuestas podremos elaborar un informe donde detallaremos el nivel en el que se encuentra cada una de las organizaciones y el conjunto de cada sector y del entramado empresarial de la isla de Tenerife.

Los niveles se han establecido en base a cumplimiento total, cumplimiento en parte, no sé o no hay cumplimiento de cada uno de los aspectos o requisitos especificados para cada modelo de autoevaluación en relación a normas de referencia internacionalmente reconocidas.

Para las organizaciones que hayan avanzado en el desarrollo de la calidad y otros modelos de gestión, esta terminología les resultará familiar, a las que aún estén pensando en comenzar, les parecerá un poco más difícil, pero estamos seguros que unos y otros podrán contestar el cuestionario. Dentro del texto encontrarán términos relacionados con calidad, medioambiente, responsabilidad social, investigación, desarrollo e innovación que hemos intentado redactar de la forma más clara posible para que aquellas personas no expertas en la materia sean capaces de poder cumplimentar la herramienta y así conocer en qué situación se encuentran.

La encuesta sólo se podrá realizar a través de nuestra web y su respuesta nos llegará directamente a una base de datos creada para tal efecto. Todos los datos serán confidenciales en el momento que entren en nuestra base.

Cada una de las organizaciones, al finalizar el cuestionario, podrá conocer el nivel en el que se encuentra. La respuesta será automática. No obstante cada organización podrá acceder al detalle del nivel obtenido por su organización en comparación con el conjunto del resto, siempre y cuando se registre facilitando los datos de contacto que se solicitan.

Su participación y colaboración contribuirá a conocer la situación actual del sector en materia de calidad. Nos ayudará en la Plataforma a diseñar y mejorar nuestras actividades como los cursos de formación básica en calidad y el apoyo técnico que venimos prestando a las empresas y organizaciones de la isla de Tenerife. Gracias de antemano por su colaboración.