El Instituto Nacional de Consumo (INC) ha emitido un informe en el que se concluye que el cobro por la emisión en papel de las facturas es una "práctica abusiva" y es "contrario a la buena fe" por limitar los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

   El informe afirma que este cobro lo realizan determinadas empresas como algunas compañías telefónicas. Este documento se ha elaborado con motivo de una consulta de la Agencia Catalana del Consumo sobre la viabilidad jurídica de la práctica realizada por parte de determinadas empresas consistente en el cobro de un euro o una cantidad similar para realizar el envío de la factura física o en formato papel a las personas consumidoras.