El objetivo de la jornada es abordar la mejora de la calidad de los centros y servicios de la Universidad de La Laguna (ULL), aprovechando el proceso de elaboración de cartas de servicios, actualmente en marcha, dentro del Plan de Modernización de la Administración Universitaria para la mejora de la calidad de la ULL. Este plan tiene como objetivo impulsar la aplicación de herramientas y metodologías comunes para llevar a cabo una gestión y política de calidad.