Se trata de un taller organizado en el marco del programa de regionalización para PYMES en Canarias. Tiene como objetivos: Comprender las necesidades y expectativas de los clientes y cómo funcionan a la hora de adquirir un producto o servicio. Experimentar qué debemos hacer para lograr que mis clientes hablen bien de nuestro negocio. Aprender a relacionarme con mis clientes de tal manera, que no sólo queden satisfechos sino que me recomienden a otros y conocer las estrategias que debo manejar para establecer relaciones mutuamente beneficiosas con mis clientes.