Este curso de Auditor Jefe le proporciona los conocimientos y habilidades para llevar a cabo y realizar auditorías internas y externas efectivas en Sistemas de Gestión de TI que cumplan con los requisitos de la ISO / IEC 20000-1:2011 y que se lleven a cabo de conformidad con el marco de la norma ISO 19011:2002. El curso explica los principios y prácticas de una auditoría independiente de un sistema de gestión de TI y llevará a los alumnos a través del proceso de auditoría, desde la gestión de un programa de auditoría hasta la información de los resultados de la auditoría.

Durante el curso, obtendrá las herramientas necesarias para auditar, a través de tutorías, juegos de rol, workshops y debates entre los alumnos.

Además, en el curso se ve la integración de las auditorías en ISO/IEC 20000-1:2011 con otros sistemas de gestión, tales como ISO 9001:2008