RSS Observatorio de Calidad de Tenerife

La organización AirHelp presentó su ranking anual de aerolíneas basado en la calidad del servicio, puntualidad, procesamiento de reclamaciones y calidad de alimentos y tiendas.

La aerolínea española mejor valorada fue Iberia, que aparece en el puesto 35 en el ranking con una valoración de 7,14. La compañía mejor valorada a nivel global es Qatar Airways gracias a su puntualidad y consistencia en el procesamiento efectivo de reclamaciones.

El hotel de cuatro estrellas RIU Garoé de Puerto de la Cruz reabrió sus puertas tras dos meses y medio de reforma en la que se renovaron habitaciones, restaurante y ciertas áreas de la cocina.

Esta reforma añade un nuevo valor a la estrategia de renovación de Puerto de la Cruz impulsada por el ayuntamiento, el Cabildo de Tenerife y por el sector empresarial y coordinada por el Consorcio de Rehabilitación Urbanística de Puerto de la Cruz.

Ashotel (Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro) denuncia la situación concerniente al turismo de autocaravanas en las islas, ya que es habitual encontrarlas aparcadas en estacionamientos pensados para uso temporal y no acondicionados para estos vehículos. Esto perjudica a los veraneantes que buscan estacionar cerca de las playas.

Debido a esta problemática, la Asociación insta a las administraciones que dote a las autocaravanas de las infraestructuras adecuadas y regule la situación de las mismas.

Estos dos organismos, que trabajan conjuntamente en el proyecto Spiterm, han determinado la idoneidad del agua de las galerías de suelo volcánico para el cultivo sostenible y eficiente de la microalga espirulina, utilizada habitualmente como suplemento alimenticio por su riqueza en nutrientes y propiedades antioxidantes.

El objetivo es aprovechar las aguas geotermales de galerías de suelo volcánico, que muchas veces no se utilizan, para reducir costes en la producción de este microorganismo.

El próximo sábado 19 de agosto el Hotel Botánico del Puerto de la Cruz acogerá la primera edición de la pasarela Moda Turismo Tenerife (M&T Tenerife).

Este evento busca destacar y poner en valor el trabajo del sector de la moda en la isla así como dar oportunidad a jóvenes canarios con voluntad de entrar en el mundo de la moda.

La Asociación Española de Normalización, UNE ha publicado dos nuevas normas clave para avanzar en la transformación y competitividad de los destinos turísticos inteligentes: la UNE 178504 Hotel digital, inteligente y conectado (HDIC) a plataformas de destino turístico inteligente/ciudad inteligente. Requisitos y recomendaciones y la UNE 178503 Destinos turísticos inteligentes. Semántica aplicada a turismo.

Tras los preceptivos procedimientos administrativos con la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y con los proveedores de servicios aeroportuarios en Canarias (Enaire y Saerco), el Instituto Tecnológico de Canarias (ITC) ha recibido el pasado 2 de agosto la autorización para realizar operaciones dentro del espacio aéreo controlado de todo el archipiélago canario. Esta autorización complementa la obtenida el pasado 8 de mayo, cuya operatividad estaba limitada exclusivamente al espacio aéreo controlado de la isla de Gran Canaria.

Estamos más conectados que nunca, trayendo consigo las ventajas y los riesgos de nuestro mundo digital. La ciberseguridad es una preocupación creciente, ya que los ataques contra las empresas casi se han duplicado en los últimos años y constituye una amenaza cada vez más importante para la estabilidad mundial.

Los CEO son los máximos y últimos responsables de la gestión de riesgos en una empresa, confirma la I Encuesta de Gestión de Riesgos de SEMANAeconómica y Rimac Seguros. Están ubicados en la primera línea de defensa, identificando y reduciendo la exposición ante riesgos locales y globales. Tienen ‘soldados’ —un gerente de cumplimiento, por ejemplo— que estandarizan indicadores y metodología, y asisten al gerente. Y, en una tercera línea están los auditores internos, que ejercen una función fiscalizadora e independiente, y rinden cuentas al directorio.

Las emisiones de bonos verdes crecieron un 47% interanual en el primer semestre del año, hasta los 117.000 millones de dólares, en un contexto en que la emisión total del mercado de bonos disminuyó un 1,9%, según un análisis de Moody's.

De esta forma, la emisión de bonos verdes han batido su récord a nivel global hasta julio y los expertos de inversión de la agencia de calificación pronostican que la emisión total supere los 200.000 millones de dólares a final de 2019.

 

Los mayores bancos e instituciones nacionales de fomento de la UE y el Banco Europeo de Inversiones han lanzado una iniciativa de 10.000 millones de euros para acelerar la transición hacia una economía sostenible y circular.

Cinco instituciones y bancos nacionales de fomento europeos y el Banco Europeo de Inversiones (BEI) presentaron en Luxemburgo una acción conjunta que tiene por objeto apoyar el desarrollo y la aplicación de proyectos y programas de economía circular en la Unión Europea (UE).

Consultando a los huéspedes sobre qué modificarían del servicio en sus hoteles, los hoteles sudamericanos de la marca Dazzler by Wyndham decidieron innovar en tres aspectos para mejorar la experiencia del cliente: desayuno hasta las 12, minibar gratuito de bienvenida y la posibilidad de ocupar la habitación un par de horas más en la mañana.

Una de las partes más importantes y desafiantes de la función del CISO es comunicar conceptos complejos en un lenguaje que la cúpula directiva entienda. Sin esta habilidad crucial, podría ser difícil conseguir la tan necesaria participación de alto nivel en grandes proyectos y en el cambio cultural. Esto era así hasta ahora. Con la llegada del GDPR (Reglamento General de Protección de Datos, por sus siglas en inglés), la protección de datos, la privacidad y la ciberseguridad se han convertido en una cuestión que atañe a los consejos de administración. Esta semana, la situación ha cambiado y ha subido de nivel, con una multa colectiva de más de 313 millones de euros impuesta por el regulador del Reino Unido a BA y Marriott.

La Entidad Nacional de Acreditación, ENAC, se ha convertido en uno de los seis primeros signatarios europeos de un nuevo acuerdo internacional sobre productores de materiales de referencia de European Accreditation (EA) -organización designada por la Comisión Europea para gestionar la infraestructura europea de acreditación-, tras superar una rigurosa evaluación del organismo europeo.

Estos acuerdos de reconocimiento mutuo (MLA, en sus siglas en inglés) constituyen un elemento fundamental para la consecución de uno de los objetivos básicos de la acreditación, la reducción o eliminación de las barreras técnicas al comercio, promoviendo, a través de las fronteras, la confianza y aceptación de la información proporcionada por los evaluadores de la conformidad acreditados con independencia del país en que se encuentren.

ENAC ha lanzado recientemente un nuevo programa de acreditación dirigido al sector agroalimentario, que permitirá a los laboratorios acreditados para este programa hacer más visible su capacidad para ofrecer, más allá de los ensayos concretos, un servicio acreditado integral acorde a las demandas del mercado y de los requerimientos del control oficial en el ámbito de la producción ecológica.

En este sentido, cabe destacar que España es el país europeo líder en hectáreas destinadas al cultivo de productos ecológicos, con un número de operadores en este sector en continuo crecimiento (actualmente, del orden de 44.000 operadores), por lo que la obtención de la mención al programa por los laboratorios acreditados permite una mejor diferenciación de sus servicios en este mercado.

Ciberseguridad, gestión de residuos, desarrollo digital o innovaciones en materia de sanidad son algunas de las áreas en las que las distintas administraciones del Estado no encuentran en el mercado los bienes o servicios necesarios para cubrir sus necesidades. Con la idea de convertir esta necesidad en una oportunidad se creó la compra pública innovadora (CPI). Un tipo de contrato público que se impulsó con la directiva europea 24/2014, que ponía por primera vez en relación la contratación pública por parte de cualquier organismo público con la innovación como un elemento transversal. En el ámbito nacional se transpuso en el 2017 en la ley de contratos de servicio público.

Siam Park, reconocido como mejor parque acuático del mundo durante cinco años consecutivos según TripAdvisor, sigue cosechando éxitos. Travelcircus, una prestigiosa plataforma web alemana especializada en experiencias de viaje premium, ha otorgado recientemente a Siam Park el prestigioso galardón de “Mejor Parque Acuático de Europa”.


En la actualidad existen más de 200 parques acuáticos en toda Europa y el año pasado el número de visitantes creció hasta un 14%. Travelcircus ha examinado cuidadosamente los 50 parques acuáticos más populares de un total de 21 países europeos y los ha evaluado según 10 criterios: estacionalidad (número de meses que el parque está abierto); medidas (superficie del parque acuático en m²); diversión en el agua (número de toboganes y atracciones en total); diversión para niños (número de toboganes para niños); factor de adrenalina (número de toboganes extremos); tematización (diseño del parque); coste (precio entrada); demanda (volumen de búsqueda en Google); contribuciones en Instagram y calificaciones de TripAdvisor.

Finalmente, tras un metódico análisis, Travelcircus ha determinado que el mejor parque acuático de Europa es Siam Park. Se destaca la gran superficie del parque con 185.000m² de pura diversión y que, desde su inauguración en 2008, siempre ha ofrecido un gran entretenimiento tanto para jóvenes como para mayores. La plataforma web señala que no es de extrañar que Siam Park sea reconocido como mejor parque acuático, tanto de Europa como del mundo, debido a que casi ningún otro ofrece un diseño tan impresionante, destacando su estilo tailandés, ni tantas atracciones emocionantes como Siam Park. 

 
También se distinguen otros reconocimientos del parque como la gran oferta de atracciones, con más de 20 toboganes abiertos al público; la impresionante “Torre del Poder” de 28 m de altura que atraviesa una piscina de tiburones al final y la playa con la ola artificial más alta del mundo que alcanza los 3,8 metros de altura.

A punto de cumplir su undécimo aniversario, Siam Park mantiene su posicionamiento como líder en el sector siempre gracias a su excelente servicio, sus magníficas instalaciones, su responsabilidad con el medioambiente, sus avances tecnológicos, la pluralidad de premios recibidos y, lo más importante, por la gran cantidad de comentarios positivos de sus visitantes.


La empresa pública, dependiente de la Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento, lanza la segunda convocatoria del programa de Asistencias Técnicas que busca promocionar el know-how de las islas para abrir nuevos mercados

La Consejería de Economía, Industria, Comercio y Conocimiento del Gobierno de Canarias, a través de la empresa pública PROEXCA, ha lanzado la segunda edición del programa de Asistencia Técnicas con el objetivo de potenciar la presencia de empresas canarias en licitaciones de proyectos internacionales, como una manera de impulsar su presencia en el exterior.

Este programa, cuya puesta en marcha se enmarca dentro del acuerdo de colaboración firmado con el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo para apoyar la Estrategia Operativa de Internacionalización de la Economía Canaria 2016-2020, incluye un presupuesto para 2019 de 140.000 euros con los que se financiarán servicios de consultoría ingeniería y arquitectura de empresas canarias en países estratégicos para la expansión de las islas.

Se trata de una iniciativa con la que se busca promocionar el know-how que tienen las islas, facilitando la financiación de estudios técnicos sobre proyectos extranjeros en los que las empresas canarias pueden demostrar su buen hacer.

Los estudios deberán centrarse en sectores considerados prioritarios por el valor que pueden aportar a la empresa canaria en el exterior, generando nuevas oportunidades de negocio, y el efecto arrastre que pueden tener para otras empresas. En este sentido, las propuestas deberán estar relacionadas con ordenación del territorio, turismo, ingeniería, tecnologías de la información, salud, logística y transporte, industria y comercio y sector primario.

España evoluciona de forma positiva en el cumplimiento de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de la ONU, pero, sin embargo, deberá mejorar en la acción por el clima, la reducción de emisiones de CO2, la contaminación y las amenazas a la biodiversidad, que requieren “mayores efuerzos”.

Así lo ha señalado este miércoles la presidenta de la Red de Soluciones para el Desarrollo Sostenible (REDS), Leire Pajín, en la presentación del cuarto informe de evaluación del cumplimiento de los ODS.

La VI edición de los Premios Empresa Saludable convoca 5 categorías a las que podrán concurrir las empresas que cumplan los requisitos contemplados en las bases de la convocatoria. Asimismo, se concederá un sexto premio a aquel directivo o profesional del ámbito empresarial, social o educativo cuyo liderazgo inspire modelos de gestión y/o comportamiento responsables con las personas y con el crecimiento sostenible de las organizaciones. 

Presenta tu candidatura antes del 31 de julio de 2019     

Las bases de estos premios pueden consultarde en la Web de este certámen que se adjunta a la noticia      

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