El objetivo del curso es proporcionar a los asistentes los conocimientos y habilidades necesarias para realizar auditorías de Sistemas de Gestión de Servicios TIC en relación a las especificaciones nacionales e internacionales, estándares ISO 20000-1:2005 e ISO 20000-2:2005 y en relación a los principios de auditoría especificados en la norma ISO 19011. Dirigido a Consultores en Tecnologías de la Información. Directores y responsables TI o de servicios TIC internos. Responsables de empresas dedicadas al Outsourcing. Responsables de implantación de procesos ITIL. Toda persona que desee prepararse para afrontar o realizar una auditoría basada en el estándar ISO 20000-1.