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“Es importante sensibilizar a los propietarios de las empresas en los sistemas de gestión de calidad y de medio ambiente”

Juan Felipe Hernández Luis que está diplomado en Trabajo Social por la Universidad de La Laguna, es especialista en diseño e implantación de Sistemas Integrado de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad Laboral, así como Gestor Medioambiental y Auditor Jefe, Asesor de Gestión de Residuos y transporte de mercancías peligrosas, además de ser, perito judicial en Prevención de Riesgos Laborales.

Nuestro entrevistado pertenece a la Fundación Canaria para la formación integral e inserción sociolaboral, ATARETACO, que centra su labor en la inserción sociolaboral de personas en situación de exclusión social (o en riesgo de padecerla) mediante el desarrollo de proyectos vinculados a la protección ambiental (especialmente recuperación y gestión de residuos).

Desde el Observatorio de la Calidad de Tenerife (OCATEN) entrevistamos a D. Juan Felipe Hernández Luis que forma parte del directorio de personas certificadas, ya que posee el certificado de European Organization of Quality (EOQ) como gestor senior en sistemas de gestión ambiental y por IRCA como auditor jefe de sistemas de gestión ambiental.

OCATEN: ¿Cuándo y en qué momento se decantó por la formación en calidad, y porqué se decidió por esta especialidad?

JH: Mis inicios fueron en Trabajo Social y Educación Ambiental, desarrollados fundamentalmente desde la Fundación ATARETACO. Pasados unos años, me atrajo desarrollar mi labor profesional en todo lo que son los sistemas de gestión ambiental, como son las normas ISO, en este caso, la norma 9000/2000, en su momento, o ahora la ISO 9001/2008 y la ISO 14000 junto con el reglamento EMAS. A partir de ahí, una vez que conocí la utilidad que podían aportar estos sistemas a las empresas, fui formándome y profundizando en conocimientos y experiencias. Empecé asesorando a empresas en esta materia, porque creo que son de utilidad para mejorar y disminuir los impactos ambientales. Considero que es importante sensibilizar a los propietarios de las empresas en los sistemas de calidad y de medio ambiente.

OCATEN: ¿Cree que es una práctica común o estamos “muy en pañales”, en la implantación de los sistemas de gestión de calidad y medio ambiente?

JH: Desde mi experiencia he observado una grata evolución en la implantación de los sistemas de calidad y de medio ambiente. Cuando empecé, había un gran debate sobre las ventajas y desventajas de acometer desde las empresas estos sistemas. Hoy en día, lo que sí veo es que se ha evolucionado positivamente, hay una mayor sensibilidad de las empresas por introducir esta forma de gestión. La motivación puede tener distintos orígenes, porque los sistemas de gestión son obligatorios en algunos casos (en el sector del turismo rural) o en algunas convocatorias son necesarios para mayor puntuación.

OCATEN: ¿Es algo que se va asumiendo o se hace porque las normas nos están obligando?

JH: Yo creo que hay de todo, es verdad que a lo mejor la principal motivación, o una de las principales motivaciones es la exigencia de los proveedores o el obtener una mayor puntuación en una convocatoria o un concurso público. Aunque también hay empresarios que valoran las mejoras que introducen en la empresa estos sistemas, a modo de: ahorro en los consumos de agua y energía, una mejor separación en los residuos, el control y la gestión más eficiente de los residuos peligrosos generados en la empresa. Ahora mismo son minoría pero desde mi experiencia, sí se aprecia el valor añadido que introduce una mejor gestión como por ejemplo, reducir pérdidas de tiempo en la búsqueda de documentación,… eso al final del año se traduce en ahorros económicos.

El otro día mismo, con un empresario, me decía que el ahorro en papel había sido importante, solamente porque habían puesto una buena práctica ambiental, y habían hecho que se usara el folio por ambas caras.

OCATEN: ¿El público tiene la formación para diferenciar a las empresas que implantan sistemas de gestión de calidad o de medio ambiente?

JH: Creo que las Administraciones lo valoran, al premiarlos en las bases de los concursos, o en las convocatorias públicas.

OCATEN: ¿Cuál ha sido su experiencia laboral con la implantación de los sistemas?

JH: El primer sector donde empecé a trabajar la gestión ambiental fue en el sector turístico, principalmente en el turismo rural. He estado vinculado con administraciones públicas y con empresas de distintos sectores en el diseño e implementación de sistemas de gestión ambiental.

OCATEN: Ha trabajado con distintas ONG´s de la red ANAGOS ¿Es necesario implantar estos sistemas de gestión de calidad en las Organizaciones No Gubernamentales?

JH: Sí. A pesar de que en sus inicios los sistemas de calidad y medio ambiente han estado más vinculados a la empresa industrial, por ejemplo, el primer reglamento EMAS (1836/93) solamente se vinculaba al sector industrial y cuando fue renovado se amplió a las empresas de servicios.

OCATEN: ¿Considera que está valorada tanto la formación y titulación en materia de calidad?

JH: No hay una formación reglada a nivel universitario, hay algunas semi oficiales como el curso que tengo de Experto de Calidad por la Universidad de La Salle. Existe una formación complementaria a los estudios más vinculados a medio ambiente, por ejemplo en biología, ingeniería industrial, o a Ciencias Ambientales, que sumados a un master en gestión ambiental y un conocimiento de las normas puede ofrecer bastantes posibilidades de trabajo. En la medida que vas desarrollando bien un trabajo se va valorando tu formación en materia de calidad y medio ambiente. Mi experiencia es que hay que demostrar que tienes un conocimiento de lo que estás haciendo en cuanto a la implementación de los sistemas de gestión ambiental y de calidad.

Ha sido mi caso, es decir, he tenido que demostrar día a día que tengo conocimientos y experiencia en esta materia.

OCATEN: ¿Cuánto tiempo lleva trabajando con los sistemas de gestión de calidad y medio ambientales y cómo ha sido la evolución de su trabajo?

JH: Desde el año 2005. En el año 2000 – 2001 inicié una formación especializada, con el máster de gestión o auditorías ambientales, con cursos superiores de gestión de residuos… Pero esto es una cuestión de formación constante, lo considero fundamental. Sobre todo en una parte importante de los sistemas que es la legislación, hay que tener un cierto conocimiento de la legislación ambiental, de los criterios, de los requisitos ambientales aplicables a los sectores en los que tú te mueves y ofertas servicios de gestión ambiental. No solamente de los requisitos legales, también de las implicaciones en los cambios que pueden suponer en las distintas normas: documentos adicionales, guías prácticas para aplicar determinados apartados de las normas, etc.

Mi evolución ha sido el tener más experiencia y más conocimiento, y a veces más trabajo. Los errores cometidos me han servido de enseñanza. Por lo menos a hacer las cosas bien, a intentarlo y si puede ser a la primera, mejor. Eso es un poco la conclusión después de estos 8 ó 9 años de trabajo vinculado a la gestión ambiental. Ser honesto, aplicar ética profesional, eso es lo que me preocupa. Para mí es importante cuando oferto un servicio que vean… lo positivo que les puedo aportar y a partir de ahí que haya una relación de confianza. De hecho, a veces tengo dificultades a la hora de valorar mi trabajo porque intento dar todo para que esa empresa pueda alcanzar sus objetivos.

OCATEN: Si todas las empresas tuvieran implantado un sistema de gestión de calidad ¿cuál sería la diferencia con la actualidad que vivimos?

JH: Si lo vemos desde un punto de vista de gestión ambiental, habría un mayor control de sus aspectos ambientales, y por tanto, de los impactos ambientales, es decir: reducciones del consumo de agua, del consumo de energía… Creo que ese concepto tan trillado que es el de desarrollo sostenible sería más visible si no sólo las empresas, y todos los agentes sociales y económicos implantasen sistemas de gestión ambiental.

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