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“Consideramos la calidad como una herramienta estratégica de competitividad, que nos aporta ese valor añadido a nuestros servicios”

Vinsa Alentis se ha consolidado como una de las empresas líderes en el ámbito de la Vigilancia, la Protección personal, los Sistemas de seguridad y las Alarmas en hogares y negocios.

Pertenece al Grupo de empresas de servicios de la Corporación Empresarial ONCE, el Grupo Alentis con implantación nacional, 19000 empleados y seis líneas de negocio: Gestión del Medio Ambiente, Mantenimiento Integral de edificios, Limpieza (Comercial, Hospitalaria e Industrial) Seguridad, Servicios Complementarios (Auxiliares y ETT ) y Tecnología ( Sistemas de Vigilancia y Formación en Prevención de Incendios, Consultoría y Escuela de Conducción ).

Desde el año 1998 está certificada en Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, y en la ISO 14001 de medioambiente y es una empresa comprometida con la Responsabilidad social Empresarial.

OCATEN: Hoy desde el Observatorio de la Calidad del Cabildo Insular de Tenerife, estamos con D. Rafael Delclós Padilla, gerente de Vinsa Alentis; y antes de nada, darle la bienvenida a la entrevista y que nos explique un poco quién es Vinsa Alentis.

RD: Vinsa Alentis es una empresa que se dedica a la Seguridad y Vigilancia. Estamos lógicamente dados de alta en el Registro de Empresas de Seguridad del Ministerio del Interior. Vinsa Alentis pertenece al Grupo Alentis que opera con otras cuatro empresas: Pilsa Alentis especialista en limpieza, Tepesa Alentis la unidad de ingeniería y formación especialista en incendios y conducción, y V2 Alentis especialista en servicios auxiliares y trabajo temporal. Hablamos siempre de gestión de personas, gestión de personas para servicios seguridad, limpieza, servicios auxiliares, etc., Todas ellas están englobadas dentro de un grupo de servicios a empresas, Alentis que pertenece a la corporación empresarial de la ONCE ( CEOSA ).

Dentro de CEOSA, existen además del Grupo Alentis, otras unidades de negocio en diferentes sectores de actividad: Seguronce ( Seguros ) Confortel Hoteles y Viajes 2.000 ( turismo ), Oncisa ( Inmobiliaria ), RC Alimentación ( Alimentación ), Primur ( Mobiliario Urbano ) y Clínicas Revitass ( socio sanitario ).

En Canarias, el Grupo Alentis está presente desde finales de los años 80, y en la actualidad nuestra presencia ocupa todo el Archipiélago Canario, con unas 850 personas empleadas, que suponen constituir uno de los grupos empresariales líderes en Canarias en contratación de empleo.

OCATEN: Están certificados desde el año 98 en calidad, nos gustaría saber qué fue lo que les motivó a iniciarse en el mundo de la calidad, porque tienen ya una trayectoria de 12 años dentro de este mundo.

RD: Sí, desde el año 98 efectivamente, básicamente la dirección de la empresa, por el tamaño que tenía la empresa, por las necesidades corporativas de funcionamiento, la calidad la hemos entendido como una mejora en los procedimientos. Por lo tanto, estos procedimientos había que disponerlos, tenerlos públicos, tenerlos para todos los empleados y que la empresa funcionara correctamente.

[...] ¿Qué buscamos? Por tanto, la rentabilidad económica y social, o sea, no sólo la económica para utilizar los medios de la mejor manera con los procedimientos que forman parte de la calidad, sino también nuestra rentabilidad social, nosotros pertenecemos a la Corporación Empresarial ONCE.

OCATEN: Posteriormente ustedes han ampliado sus sistemas de gestión, desde la calidad hacia otros ámbitos como puede ser el medioambiente o la responsabilidad social empresarial ¿qué es lo que están haciendo actualmente en estos campos?

RD: En medioambiente ya estamos también certificados. Tenga en cuenta que valoran que nosotros trabajamos, ya no tanto en nuestras oficinas, sino que trabajamos en muchos centros de clientes y por tanto ahí sí que tenemos que seguir políticas de gestión de residuos ambientales del cliente y las tenemos que asumir como tales, por lo tanto nosotros tenemos que tener esa certificación también [...] Nuestros inicios fueron otros, fueron por concienciación, por la misma entidad de la empresa.

[...] En seguridad hay un convenio nacional, nosotros somos la única empresa que tiene un convenio propio. ¿Qué es lo que hace? Introducir mejoras sociales que no tienen las otras empresas: más días de permiso, becas de estudios para hijos, ayudas socio-sanitarias como gafas que se rompen, etc., ahí ya estamos metiendo ese factor social, ese factor social como responsabilidad social corporativa a todos los empleados de la empresa de seguridad [...]; ya hemos desarrollado inicialmente el primer protocolo de plan de igualdad de la mujer [...]

OCATEN: Por lo tanto quizás podríamos decir, que la gestión de calidad en este caso les ha ayudado a dar los primeros pasos para integrar el resto de las gestiones, la gestión medioambiental, la gestión en prevención de riesgos laborales, que me comentaba hace un ratito que también están ya dando los primeros pasos para ir más allá del cumplimiento legal obligatorio, la gestión en planes de igualdad ¿sería así?

RD: Sí efectivamente, la gestión de calidad ha sido el primer paso, después vino la ambiental, la corporativa. La de prevención de riesgos laborales estamos ahora trabajando para conseguirla. Pero si inicialmente la empresa no está organizada para la eficiencia de los recursos y conseguir esa rentabilidad, con un sistema procedimental y de política que es lo que abarca todo un sistema de gestión de calidad, es imposible hacer nada, está claro.

OCATEN: Por lo tanto, quizás para finalizar una idea clave: la calidad les ayuda a gestionar, les ayuda a organizar y es buena para la organización.

RD: Sí, básicamente, nuestro mensaje con respecto a la calidad es que la consideramos como herramienta estratégica de competitividad, que nos aporta ese valor añadido a nuestros servicios. Es decir, ¿en qué nos diferenciamos una empresa de otra?, en cómo gestionas la calidad. ¿Hay manuales de calidad para todos iguales? No, hay que adecuarlos a cada uno. De hecho puedo decir con orgullo, que en la última certificación de AENOR se nos ha felicitado documentalmente por la eficiencia implantación del sistema de gestión de calidad en Canarias, lo cual constituye un enorme motivo de orgullo profersional para nosotros.

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