Thomas Cook entrega estos premios en el Caribe y todos los destinos del mundo, donde la agencia tiene programas vacacionales.
El premio es otorgado en base a las opiniones de los clientes, y
su nivel de satisfacción al visitar cada hotel, lo que refleja como los
clientas hablan del hotel, el rendimiento del servicio y la calidad que
ha ofrecido a sus huéspedes.