El Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable del Cabildo de Tenerife y la Concejalía de Educación, Juventud y OMIC del Ayuntamiento de San Cristóbal de La Laguna organiza el próximo 11 de abril de 2024 en el Centro Ciudadano de Tejina una nueva jornada en el marco del ciclo de jornadas denominado "Jornadas Informativas sobre los Derechos del Consumidor 2024: Consumidor Informado, Consumidor Consciente".

Este ciclo tiene como objetivo principal educar a los consumidores sobre sus derechos básicos y cómo ejercerlos, promover la realización de compras y contrataciones responsables, y difundir el funcionamiento y servicios de la Oficina Municipal de Información al Consumidor.

1. Información esencial para compras responsables: precio total, rebajas, financiación, cambios/devoluciones, garantía de productos, durabilidad y reparación, y servicios de atención al cliente.
2. Actuación ante problemas de consumo: cómo reclamar, uso de hojas de reclamaciones, acciones legales disponibles, y vías extrajudiciales y judiciales.
3. Requisitos para que las empresas generen confianza y seguridad en sus clientes.
4. Servicio de atención al consumidor en La Laguna: tramitación de reclamaciones, servicio de mediación, e información y orientación al consumidor.