Entre los días 26 y 28 de mayo, AENOR impartirá un curso online acerca de la experiencia del cliente como base de las relaciones en la organización. Será impartido en una plataforma de teleformación con presencia simultánea de profesor y alumnos interactuando en el Aula Virtual durante toda la formación.
Durante el tiempo que dura el curso, el docente expone la materia por videoconferencia, con ejemplos prácticos y combinando las sesiones teóricas con la realización de ejercicios colaborativos en equipos de trabajo.

La formación está dirigida a personal de organizaciones en contacto con clientes de atención al cliente, backoffice, servicios centrales u otros departamentos cuya comunicación pueda influir en la percepción del cliente del producto/servicio prestado por la empresa.