• Sensibilizar a los asistentes sobre el impacto que tienen los resultados de la compañía la Experiencia de cliente

• Analizar lo que actualmente está pasando en la organización, recorrido del cliente y puntos críticos de control para generar Experiencias diferenciadoras.

• Desarrollar las habilidades de los participantes para que en sus comunicaciones con cliente logren vincular más a los clientes con la organización.