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La crisis sanitaria y estado de alerta por COVID 19 está provocando un enorme impacto que afecta a los derechos e intereses económicos y sociales de los consumidores.

En esta sesión informativa se tratarán aquellas situaciones que más afectan a los consumidores y usuarios por la contratación de servicios y productos básicos (viajes, gimnasios, academias, espectáculos, telecomunicaciones, suministros…) contemplados en la Guía “Tus derechos no están en cuarentena” elaborada por el Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable en colaboración con las OMICs de Tenerife.

Daremos respuestas a las dudas y consultas para que los consumidores sepan cómo tienen que actuar y defender sus derechos.

Programa:

• Bienvenida y presentación de la Guía “Tus derechos no están en cuarentena”
• SESIÓN INFORMATIVA:
• Derechos de los consumidores y requisitos en contratos de compraventa y prestación de servicios
• Viajes y paquetes turísticos
• Servicios prestados por varios proveedores
• Guarderías, Gimnasios, Academias, Eventos, Conciertos
• Servicios de telecomunicaciones
• Servicios funerarios
• Especiales medidas de protección al consumidor por el impacto de la crisis sanitaria
• Cancelación de servicios no prestados
• Resolución de los contratos y soluciones alternativas
• Procedimientos y plazos para devoluciones, reembolsos y bonos
• Preguntas

Colabora: ADICAE

Ficha de la sesión:

Título: Los derechos de los Consumidores ante la crisis del COVID-19

Colabora: ADICAE

Lugar y hora: 8 de mayo a las 12.00 h (WEST – H. canaria)

Acceso:  https://livestream.com/accounts/9168984/events/9112021   

Le agradecemos que:

-Registre su asistencia antes del inicio de la sesión en:  bit.ly/inicio789

-Nos haga sugerencias y valore la sesión en:  bit.ly/final789  

-Comparta el acto entre sus contactos (reenvíe este correo)

-Ante incidencias, revise el último apartado

Le recomendamos que:

-Se conecte unos minutos antes del inicio de la sesión

-Emplee auriculares para la correcta audición

-Maximice la pantalla

-Recargue la página si hay corte

-Haga las preguntas por el chat (debe registrarse y loguearse en Vimeo-Livestream)

Le recordamos que:

-El video de la sesión se publicará en la web del Observatorio

-Puede contactar con los ponentes si desea ampliar información

-No proporcionamos certificados de asistencia a los webinar

Incidencias habituales:

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