El objetivo de la nueva norma ISO 10018:2020 es el de poner a disposición de las empresas una guía para fomentar la participación y el compromiso de los empleados con la organización y sus objetivos y a adoptar sus sistemas de gestión de la calidad. 

Además, la norma incluye pasos prácticos para que los gerentes y los líderes los sigan, los adopten y los midan.

Con esta guía, lo que se pretende es que los empleados se sientan valorados en sus puestos de trabajo de forma que el compromiso emocional con la organización sea real.

La norma ISO 10018 es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño, tipo o actividad.