A través de este curso se persigue que elalumno sea capaz de comprender la necesidad de enfocar la estrategia general de la organización hacia la gestión hacia los criterios de la gestión de la calidad, para así aumentar su competitividad. Comprenderá el funcionamiento del sistema de gestión y su enfoque hacia la mejora como garntía de éxito de las organizaciones.

Dirigido a

• Responsables de Calidad
  
• Responsables del sistema de gestión de la organización
  
• Personal técnico
  
• Y en general, a cualquier profesional de empresa que quiera adquirir un conocimiento profundo en el desarrollo de un sistema de gestión de la calidad en el sector servicios.