La mitad de las operadoras suspende según el Tercer estudio de los servicios de atención al cliente en telecomunicaciones

Fecha: 
21/05/2010
Por tercer año, ADECES (Asociación Pro Derechos Civiles Económicos y Sociales) analiza los servicios de atención al cliente de los operadores de telecomunicaciones. El estudio, que examina la atención comercial y la asistencia técnica, constata que la desinformación, la opacidad y otras prácticas no deseables representan un riesgo para el cliente y para la confianza, ya que sus expectativas no se verán satisfechas. Como resultado la nota global del Servicio de Atención Comercial (SAC) suspende por primera vez.
Fuente: 
Adeces

Published in Boletín, Del 21 al 27 de mayo de 2010, Boletín nº 56


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