La Universidad Miguel Hernández (Alicante) es la primera institución académica española que se compromete a compensar a los usuarios, si no cumple con sus compromisos de calidad establecidos. Esta medida se aplicará inicialmente en el préstamo bibliotecario, en la expedición de certificados académicos, en la tramitación de las prácticas de estudiantes en empresas y en el análisis y trámite de las sugerencias y quejas. Las medidas compensatorias que se han establecido van desde la devolución de tasas, hasta vales para canjear en las cafeterías de la UMH, vales de tiempo libre en sus instalaciones deportivas o regalos institucionales. En una primera fase los compromisos establecidos afectan a los centros de gestión de campus (CEGECAs), bibliotecas, el Observatorio Ocupacional y la Oficina de Gestión y Control de la Calidad, aunque está previsto que paulatinamente se vayan extendiendo a todas las áreas de gestión, en la que exista relación con los usuarios.