Este curso esta dirigido a todos los niveles de la empresa, desde el Director General a personal técnico operativo, así
como consultores externos. El Curso es indispensable para aquellas personas que quieran registrarse
como auditores IRCA o ejercer como auditores de tercera parte de sistemas de gestión de la calidad
en un organismo de certificación.
Se espera que los alumnos tengan los siguientes conocimientos previos:
a) Conocimientos de lo siguiente:
El ciclo Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA).
La relación entre la gestión de la calidad y la satisfacción del cliente.
Términos usuales de la gestión de la calidad y sus definiciones, y los 7 Principios de la Calidad
que se indican en la ISO 9000.
El enfoque a procesos utilizado en la gestión de la calidad.
El modelo de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en procesos, la estructura y contenido
de la ISO 9001:2015.
b) Conocimiento de los requisitos de la ISO 9001, que pueden obtenerse a través de un curso de
Fundamentos del Sistema de Gestión de la Calidad certificado por IRCA o equivalente.
Haber completado la educación secundaria
Es deseable una comprensión de la elaboración de informes.