La editorial especializada en RSE "Media responsable", y la "CECU", han elaborado un estudio que pretende conocer cómo percibe el consumidor el grado de compromiso con la RSE de las empresas pertenencientes al sector de la alimentación. A través de esta encuesta de ámbito nacional, se evalúa el conocimiento que tienen los ciudadanos, y se pregunta a los consumidores por su percepción sobre la existencia de publicidad confusa, discrepancias en los precios, la variedad en la oferta de productos, la atención al cliente y la gestión de las reclamaciones, así como, la actuación social y medioambiental de estas empresas, o la protección de sus datos personales. Entre los resultados obtenidos, cabe destacar que casi un 75% de los responsables de compras de los hogares españoles no conocen o han oído hablar de la RSE, que las mujeres detectan mejor los equívocos producidos por la publicidad y la discrepancia de precios y, en su caso, también reclaman más;  o que ocho de cada diez consultados, nunca han realizado una reclamación en el establecimiento, donde habitualmente realizan sus compras de alimentación. Además, un 80% admite que no conoce qué es o cómo funciona el Sistema Arbitral de Consumo, un sistema fundamental de resolución de conflictos por su gratuidad y rapidez.