Según un estudio realizado por el servicio de reservas hoteleras 'online' hotel.info, el primer puesto del ranking de hoteles mejor valorados por sus clientes, lo ocupa Innside Premium Hotels, perteneciente al grupo Sol Meliá. Por su parte, "NH Hoteles" se sitúa en la posición número 18. La clasificación se fundamenta en más de un millón de valoraciones de hoteles realizadas por clientes, que hicieron sus reservas a través de hotel.info,  y que opinan sobre aspectos como la calidad de la habitación, el nivel de ruido, la limpieza, la amabilidad y la competencia del personal, la relación calidad-precio, el desayuno, la gastronomía, o el deporte/wellness.