ISO ha presentado un nuevo estándar para las organizaciones de todos los tamaños, tipos y actividades, que proporciona un marco para sacar el mejor partido de la gente en la implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001. Bajo el nombre ISO 10018:2012, Gestión de la calidad - Directrices para la participación y las competencias del personal, tiene por objetivo ser una herramienta útil para los líderes, gerentes, supervisores, profesionales, representantes de calidad de gestión de calidad y de recursos humanos.