La Delegación del Gobierno en Castilla y León actualiza la Carta de Servicios, que incluirá una serie de compromisos con el objetivo de mejorar la atención a los ciudadanos. De esta forma, se atenderán las consultas presenciales en un tiempo máximo de diez minutos y las telefónicas, en tres. También se resolverán en un plazo máximo de 15 días hábiles  las autorizaciones administrativas, se registrarán las solicitudes en cinco minutos y se remitirá la documentación presentada en 24 horas.