Sistemas de Gestión de la Calidad

Documento de Interpretación de la versión 2013 del Modelo EFQM para las Administraciones Públicas. Aeval. 2014

10/03/2014

Guía / autodiagnóstico para la atención al cliente en el sector turístico. Turespaña. 2012

18/09/2012

Guía de Buenas Prácticas basada en el Modelo de Gestión de la Calidad para Mercados Municipales

08/09/2011

NTP 576 Integración de sistemas de gestión prevención de riesgos laborales, calidad y medio ambiente

12/04/2011

Guía para la medición directa de la satisfacción de los clientes

22/07/2010

Gestión de la calidad para cargos públicos

22/07/2010

Guía para la reflexión estratégica en PYMES industriales

22/07/2010

PCAL. Aseguramiento Oficial de la Calidad en Defensa

30/03/2010

Guías EFQM y Cartas de Servicios en la Administración Pública

30/03/2010

Guía de la Gestión Basada en Procesos

11/02/2010

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