“Ha sido muy gratificante ser de las primeras entidades sociales que tienen el reglamento EMAS...”

La Fundación Ataretaco viene desde 1985 trabajando en la disminución de las condiciones que producen exclusión y desventaja social, con actuaciones encaminadas a la formación integral y a la plena integración sociolaboral de los colectivos desfavorecidos. Sus actuaciones van dirigidas a, promover la igualdad de oportunidades, una economía alternativa y solidaria, la participación e implicación de la comunidad, y actividades de recuperación y reciclaje de residuos, vinculadas a la protección ambiental.

EL objetivo de la Fundación Ataretaco es lograr una sociedad más justa, solidaria y co-responsable en la que las acciones sociales, económicas, políticas y culturales estén al servicio de las personas y de las comunidades y en armonía con el medio ambiente, a partir de un trabajo bien hecho, con transparencia, eficiencia y sostenibilidad.

Está registrada en el directorio de la Web del Observatorio de la Calidad de Tenerife como empresa certificada y tiene certificados en Sistemas de gestión de la calidad ISO 9001, Sistemas de Gestión de Ambiental ISO 14001 y EMAS Eco auditoría Ambiental ISO 14001. Además, cuenta con personal titulado en calidad y personal certificado en calidad (IRCA EOQ, EFQM).

La Fundación Ataretaco es también un gestor autorizado por el Gobierno de Canarias para la recogida, transporte y almacenamiento de papel y cartón, textiles, residuos voluminosos, residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, baterías y acumuladores.

Hoy desde el Observtorio de la Calidad de Tenerife entrevistamos a D. Juan Felipe Hernández, responsable de calidad, medioambiente y seguridad laboral de la Fundación Ataretaco.

OCATEN: ¿Por qué se creó la Fundación Ataretaco? ¿Cuál fue en principio la motivación de esta Fundación?

JH: Sus inicios fueron en el año 1985, a raíz de personas voluntarias vinculadas a la Parroquia de Taco, que detectaban dos grandes problemas: un problema de drogadicción y un problema de desempleo. Después de reflexionar, los promotores, decidieron que había que poner en marcha proyectos que de alguna forma se acercaran y dieran una solución a esos grandes problemas. El primer nombre que tuvo la Fundación fue “Programa Ataretaco”, que consistió en la promoción de empleo y animación comunitaria, para tener presencia en los barrios que incluía: un programa con jóvenes, desde un punto de vista de la prevención de la drogadicción; y a través de distintas iniciativas europeas de formación, puso en marcha proyectos que facilitaran o formaran para la inserción socio laboral de estos jóvenes.

OCATEN: ¿Y desde el principio tuvieron claro que la gestión en calidad y medio ambiental, iba a ser el camino a seguir?¿Cuál fue el proceso?

JH: En el año 2004, hubo un proceso de reflexión interna, de cómo estábamos haciendo el trabajo dentro de la Fundación, de cómo desarrollamos los procesos, las actividades, de conocimiento de las normas, etc. Después de toda esa reflexión se decidió que era importante implementar un sistema de calidad. El camino de la Fundación fue primero un sistema de calidad y después un sistema de gestión ambiental de forma integrada. En el año 2006-2007 Ataretaco logra certificarse por AENOR gracias al impulso económico de ayudas, subvenciones… A partir de 2007, a través de otro proyecto cuyo eje principal era una gestión sostenible y eficiente de los residuos, seleccionaron a la Fundación Ataretaco para implementar un sistema de gestión ambiental conforme a la norma ISO 14001:2004 y después dimos el paso al reglamento EMAS. Con lo que actualmente contamos con un sistema integrado de calidad, medio ambiente conforme a la norma ISO 9001:2008, 14001:2004 y el nuevo reglamento EMAS.

OCATEN: Sus actuaciones están encaminadas a la integración sociolaboral ¿Qué aporta los sistemas de gestión en calidad y los sistemas de gestión ambiental en este objetivo que tiene la Fundación Ataretaco?

JH: Nosotros tenemos dos procesos claves: gestión de residuos e integración socio laboral.

Los sistemas de calidad nos aportan la consecución de los objetivos, desde facilitar la gestión interna, en cuanto a la mejora, coordinación de área…, hasta alcanzar uno de los objetivos básicos que es la inserción socio laboral. Tenemos un objetivo principal, que es, integrar en el mercado de trabajo, al menos a un 40% de las personas que ocupan plaza en todos los proyectos de formación y empleo desarrollados a lo largo de un año.

Tenemos otros objetivos más vinculados a la gestión ambiental, que aportan valor como por ejemplo, reducir el 5% del combustible consumido, o aumentar el 5% de los clientes en la línea empresarial; porque la Fundación tiene una línea empresarial de gestión ambiental, la cual se encarga de ofertar todos los servicios de la gestión de residuos, que permite que con los beneficios económicos, se pueda desarrollar la labor social a través de las dos empresas que tiene constituidas que son: “Escatar Canarias S.L.U” y “Selecatar S.L.U”.

OCATEN: ¿Cuáles son los resultados hasta ahora de esa integración sociolaboral? ¿Han comparado los resultados con alguna otra ONG u organización que no tengan implantados estos sistemas de gestión de calidad?

JH: Los resultados son una mejor organización de la entidad, un mayor control de nuestros impactos ambientales, y una gestión de esos impactos. En generar un equipo compacto, coordinado, hacemos esfuerzos para que fluya la comunicación porque al fin y al cabo eso se va a reinvertir en que se desarrolle el trabajo para alcanzar los objetivos que tiene implantado la Fundación. Esto es muy importante. También se refleja en que los trabajadores se sienten valorados, lo que lleva a una progresiva implicación de los trabajadores en las labores que está desarrollando en la Fundación. Al fin y al cabo todo va a redundar en alcanzar los objetivos.

OCATEN: Los objetivos que se plantea la Fundación ATARETACO están muy vinculados a lo que puede ser la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ¿De alguna forma ustedes, tienen implantado objetivos de RSE?

JH: Nosotros aunque no tenemos un sistema de RSE implementado y certificado, sí ponemos en marcha prácticas que forman parte de la filosofía de la RSE, fundamentalmente en la gestión de RRHH: tener empleados motivados, implicados, facilitarles el combinar sus necesidades personales con las laborales, horarios flexibles,… y esto se traduce en un buen clima de trabajo. Entonces, aunque no tengamos un sistema de RSE implementado, sí hay buenas prácticas que emanan de esta filosofía.

OCATEN: Los usuarios de la Fundación ¿Cómo les cuentan que son recibidos, cuando se incorporan al mercado laboral?

JH: Hay personas que responden y otras que no responden como debían haber respondido, o como nos creíamos que iban a responder, a nivel laboral.

Nosotros, tenemos espacios donde simulamos ambientes laborales. Por ejemplo para nosotros es muy importante tener muchas tareas, muchas actividades, en este caso es la gestión de residuos, la recogida y transporte, el almacenamiento, etc. Esto permite tener a jóvenes desarrollando esas actividades, para hacerles un seguimiento y obtener mayor información de estas personas: formándolas, corrigiendo hábitos, y simulando ambientes laborales, antes de dar el paso a la inserción a la empresa convencional.

De estas, hay personas que perfectamente encajan, y otras personas que a lo mejor necesitan un poco más de tiempo para que asimilen hábitos laborales suficientes para mantenerse en una empresa.

Los procesos de inserción socio laboral no tienen fin, y cada persona tiene diferentes tiempos de recorrer ese proceso, y hay personas/usuarios que perfectamente encajan y una vez que salen de nuestras instalaciones pegan el salto y tienen una vida muy normalizada. Otras personas vuelven, porque no han encajado y necesitan un poco más de tiempo.

OCATEN: El trabajo de los jóvenes con los sistemas implantados de gestión de calidad y de medio ambiente ¿se nota?

JH: Sí. A parte de gestión de residuos, se traduce en una mejor prestación de servicios al cliente, y también, a nivel del equipo humano y operativo, facilitando el prestar un servicio más eficiente, más sistematizado, más organizado a los usuarios de la Fundación, que son las personas que están en situación de exclusión social.

OCATEN: ¿Ataretaco tiene relación o acuerdos con empresas u organizaciones que sí tengan implantados sistemas de RSE u otros sistemas de gestión, precisamente para la inserción laboral?

JH: A día de hoy, tenemos muchas relaciones con empresas que son espacios de prácticas en distintos ámbitos formativos que se han desarrollado en la Fundación: en limpieza, en mantenimiento de edificios o en proyectos de formación de carpintería o en cerrajería, y después de un periodo de prácticas algunos se han quedado trabajando. /p>

También, por ejemplo, tenemos una relación con la empresa “Publiservic Canarias”, que es una empresa de publicidad, con la que practicamos de alguna forma el trueque, estableciendo una línea de colaboración. Ellos nos editan pegatinas, trípticos, la memoria, … y nosotros le prestamos un servicio de recogida selectiva de residuos, que fue una meta para su sistema integrado de calidad, porque somos gestores autorizados. Esta práctica la estamos intentando fortalecer y ampliar.

OCATEN: Desearía añadir alguna cosa más.

JH: Estamos haciendo un gran esfuerzo mantener los sistemas integrados de calidad y medio ambiente, y lo que es el reglamento EMAS, pero a la vez también ha sido muy gratificante ser de las primeras entidades sociales que tiene el reglamento EMAS. Esto se traduce en que, los usuarios que están dentro de los procesos de formación e inserción están adquiriendo una mayor sensibilización, a la hora de ser conscientes de: ahorrar agua, energía, separar correctamente los residuos, … y estas buenas prácticas las continúan en su día a día. Creo que es un valor y un aporte de los sistemas de gestión ambiental.

Tenemos que seguir trabajando con sistemas de gestión calidad, porque al margen de los beneficios que podamos tener al presentarnos a las convocatorias del Servicio Canario de Empleo, o cualquier tipo de convocatoria, los beneficios los recogemos día a día.

OCATEN: ¿Piensan en utilizar algún otro sistema en calidad, en implantar algún otro sistema ¿Hay algún objetivo a la vista?

JH: Sí, se ha comentado que a lo mejor sería importante implementar el sistema de RSE, pero ahora nuestro objetivo es consolidar lo que tenemos: el sistema de calidad, el sistema integrado de calidad y medio ambiente y el EMAS; consolidarlo y sacarle el mayor jugo posible. Después ya nos plantearíamos por ejemplo, integrarlo con un sistema de OSHAS de seguridad laboral; porque al margen de la importancia o de las obligaciones legales, la Fundación también da muchísima importancia, a que la labor se desarrolle en un entorno seguro, ya que tenemos carpintería, cerrajería, la gestión de residuos, de recogida y transporte, y toda esta actividad, debe desarrollarse en un ambiente, lo más seguro posible.

OCATEN: ¿Alguna anécdota?

JH: Dentro de esa línea de implicación de los trabajadores, desarrollamos hace dos años un concurso de sugerencias, donde los trabajadores decidieran qué buenas prácticas y mejoras se podían plantear en las instalaciones de la Fundación. Se recogieron, creo más de 50 buenas prácticas o propuestas, y eso para mí fue bastante gratificante.

Información relacionada: Información acerca de la Fundación Ataretaco.