El consumidor de la era poscovid: más digital y en busca de marcas confiables

Fecha: 
29/06/2020

Consultoras y expertos coinciden en que la pandemia dejará un consumidor más preocupado por la seguridad y la salud, que buscará marcas que le generen confianza, que valorará más el precio, pero, sobre todo, un consumidor mucho más digital.

El confinamiento ha servido para que muchos pierdan el miedo a comprar online y cada vez se impone más la omnicanalidad: alrededor de dos millones de españoles se han lanzado a comprar en internet por primera vez en su vida. Un incremento que, además, ha sido más acusado entre aquellos que tienen más edad: los compradores de más de 60 años han aumentado hasta un 70% con relación a las cifras precovid y suponen ya casi un 6% del total.

Más allá de esta digitalización, la actual crisis del Covid-19 también ha cambiado los valores que mueven a los consumidores y una de las tendencias que se han acentuado es la necesidad de poder confiar y conocer la marca que se adquiere y la solidaridad en las compras, por lo que las marcas se están adaptando ya a estos nuevos valores y tendencias de los consumidores.

Por último, otra de las tendencias que se va a agudizar será la preocupación por el ahorro. De esta forma, la sensibilidad al precio crecerá exponencialmente entre los consumidores.

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